El que más y el que menos ha utilizado Power Point en algún momento de su vida, ya sea para preparar una presentación o para diseñar una imagen. ¡Es tan sencillo de utilizar! Sin embargo, decir hoy que este programa es la base de tus nociones de diseño gráfico es prácticamente una aberración, porque lo auténticos master pros del diseño han pasado página y trabajan a golpe de Photoshop, Illustrator e InDesign. ¿Y tú andas todavía retocando las fotos y los documentos con Power Point? Quizás es momento de que lo superes.
1. Limitaciones
Nadie se imagina una foto de Beyonce retocada con Power Point. ¡Suena casi a chiste! Y es que esto se debe a las infinitas limitaciones que tiene este programa. Sí, puedes hacer tus apaños, pero el verdadero diseño gráfico nace de la mano de nuevos programas como Illustrator. Podrás hacer retoques e imágenes increíbles, y tiene más posibilidades que las que te puedas imaginar.
Dale más definición a los rizos con Power Point… Si puedes
2. Calidad de imagen
Las capas de estos programas te permiten hacer auténticas birguerías sin alterar la calidad de la imagen. Es más, ¡la puedes mejorar infinitamente! Se acabaron las fotos pixeladas, los recortes de andar por casa o los adornos basiquitos del Power Point. Los programas de diseño gráfico de verdad permiten que crees imágenes con todo lujo de detalles hasta el punto de que dudes si una foto es real, retocada o creada de la nada. Admitámoslo, esto no se puede hacer con Power Point.
Admite que te mueres por pegarle un lametón al churrete de ketchup
3. Poco profesional
Al igual que las fotos hechas con un smartphone te pueden sacar de un aputo puntal, Power Point quizás pueda ayudarte si Photoshop tiene el día tonto. Sin embargo, no hay nada como una imagen diseñada con los mejores programas de diseño gráfico. También hay que saber usarlos, pero para eso puedes contratar a auténticos expertos en la materia, que dibujan, tocan y retocan imágenes que da gusto.
Solo los auténticos expertos saben para qué sirven tantos iconitos
Así que, amigo/ a, es hora de que le digas adiós con la mano a Power Point y aceptes que lo vuestro fue bonito mientras duró. ¡El diseño gráfico profesional ha llegado para quedarse!
Indudablemente, Instagram se ha convertido en la red social por excelencia. Una buena imagen vale más que mil palabras y por eso los más avispados se han metido de lleno en este berenjenal que, si te lo montas bien, puede ser el impulso que quizás le falte a tu marca. Pero ¡ojo! SI TE LO MONTAS BIEN, porque no hay nada peor que hacer experimentos chungos con tu empresita y acabar dando una imagen un tanto amorfa. Para ello, necesitas hacerte estas tres preguntas:
¿Puede ayudarme Instagram a hacer más visible mi negocio?
Todos queremos subirnos al carro de lo más cool y más trendy pero, ¿Instagram va a ayudar a tu marca a que sea más visible? Recuerda que esto no va de lo que prefieras tú, sino de lo que prefieran tus clientes, tanto actuales como potenciales. No todos los productos y servicios pueden sacarle partido a esta red social, por lo que quizás es más conveniente centrarse en otras que funcionen mejor. Sin embargo, si tu marca es carne de cañón para petarlo en Instagram, ¿a qué esperas para darle caña?
¿Sé cómo funciona?
No es imprescindible que sepas cómo funciona, que para eso ya estamos nosotros, pero sí será un requisito indispensable si piensas ser tú el community manager del negocio. Hay ciertas pautas a seguir, como crear un perfil de empresa, que te permita acceder a las analíticas de tus publicaciones; identificar los hashtags que son tendencia, otros perfiles interesantes con los que interactuar … Que, oye, esto tiene su ciencia y si te lanzas a la piscina sin saber nadar es probable que tragues agua.
¿Tengo los medios para ponerlo en marcha?
Si la respuesta es negativa, sigue leyendo, porque esto también te interesa. Y es que Instagram es una red social muy exigente con la imagen pero esto no significa que solo los fotógrafos profesionales tengan hueco. Las fotos caseras tienen su gracia en tu perfil personal pero hay que dar un salto de calidad si se trata del perfil de tu empresa. Así que si no tienes buenas fotos lo primero hacer que tus productos o servicios salgan bien guapos con fotos profesionales, porque te podemos asegurar que la inversión en foto es de las mejores que podrás hacer para tu negocio.
Luego, además, no olvides que Instagram, al igual que el resto de redes sociales, necesita los mismos cuidados que un ficus, y hay que estar atento de su actividad con regularidad. Si vas a abandonarla a la primera de cambio, mejor ni te abras el perfil, que en esto del marketing digital, si se hacen las cosas, ¡se hacen requetebién!
Sí, en mayúsculas, ¡porque más de uno todavía sigue sin captar la importancia de diferenciar el contenido en cada red social! Un community manager no es cualquiera que sepa utilizar Facebook o suba 300 fotos al día a Instagram, sino un profesional que estudia cada movimiento que se respira por Internet. Currarse un único post y repicarlo en todas las redes sociales es rápido pero muy poco efectivo, porque entendemos que la efectividad en esta materia es la conversión de tus seguidores en clientes reales. Y que sí, que es importante acumular interacción en Facebook, Twitter y Linked In, ¿pero para qué la quieres si luego no entra dinerito en la empresa? Por eso, toma, tres razones de peso para no publiques el mismo contenido en todas las redes sociales.
1. Carácter de la red social
Si existen tantas redes sociales será porque son distintas, entonces el contenido que publiquemos deberá ser distinto, porque los seguidores también son distintos. Por ejemplo, Facebook acepta textos, imágenes, vídeos y gifs, mientras que en Twitter sólo valen las publicaciones de 140 caracteres. El rollo de Linked In es más formalito y corporativo, en Instagram te comes los mocos sin fotos potentes y, ¿qué me decís de Snapchat o Tumblr? (No te estreses, que tu negocio no tiene que tenerlas todas). Como ves, no vale lo mismo para todas.
2. ¿Cuál va a ser la estrategia?
Lo dicho, si Instagram funciona a base de fotazas, habrá que determinar qué se publicará y cuándo, e invertir en buenas fotografías para seducir al ojo de tus seguidores. Si eres más de Twitter, entonces toca invertir en un community manager que esté a tope de pagüer, pendiente de lo que se cuece a cada rato, porque con un tuit al día no hacemos náh. Y no olvidemos los textos que acompañan a cada publicación, ¡que no todo el mundo tiene alma de copywriter! Una vez tengamos clara la estrategia, ya solo queda ubicarlo dentro de tu calendario de contenidos para tenerlo todo atadito, ¡y listo!
3. Descubre quiénes son tus seguidores
Es poco probable que el señor con corbata con perfil de Linked In tenga cuenta de Snapchat y se dedique a subir fotos con ojos de gatito o coronas de flores. Por eso, cada red social tendrá que centrarse en el tipo de seguidores que tenga y publicar contenido acorde con sus gustos. Recuerda que no sólo buscas interacción, sino también conversión que suponga ingresos para tu negocio, y eso sólo se consigue con una estrategia clara y contenido de calidad 💪💪💪
Cuando hablamos de contenido de calidad, no nos referimos únicamente a súper artículos de blog, escritos con un tone of voice que mola muy mucho y que proporcionan la información que justo estabas buscando. El texto es una de las dos patas fundamental del contenido, sin embargo muchos se olvidan de la otra: las imágenes. ¿Por qué? ¿Por qué no se le presta atención a lo que puede ser determinante para conseguir un nuevo cliente? Sin unas buenas imágenes, ¡el esfuerzo se multiplica por cinco!
Y es que a veces duelen los ojos cuando el concepto de un negocio es original pero las fotos son de baja calidad, dando una imagen de marca un tanto desoladora. Además, existen determinados sectores que se mueven a base de fotos, como son la gastronomía, los viajes y la moda, en los que no valen las excusas: ¡hay que invertir en imagen! Sin embargo, con un poco de creatividad, cualquier empresa puede subirse a este carro y hacer posible que hasta Piensos Paco tenga una cuenta de Instagram bien molona.
Los smartphones pueden sacarnos de muchos apuros, ya que si se saben utilizar se pueden conseguir fotos resultonas, pero no es recomendable dejar la imagen de tu empresa y de tu marca en manos de un teléfono, por mucha calidad que tenga. Sólo tendrás una única oportunidad para causar una primera impresión positiva en tu público y diferenciarte de tus competidores, así que no deberías dudar. ¡Fotografía profesional sí o sí! Y no pienses que vas a tener que empeñar las joyas de la abuela para pagar a un buen fotógrafo, porque los hay que tienen mucho arte y unas tarifas estupendas (véanse los nuestros 😁). Así que te recomendamos con mucho fervor que prestes atención a la imagen de tu empresa porque, al fin y al cabo, todos queremos salir guapos en las fotos 😘.
¡Año nuevo, vida nueva! 2017 acaba de empezar y nos da a todos la oportunidad de organizarnos el año desde el principio. Contenido, campañas, promociones… ¡tenemos 12 meses por delante para darle rienda suelta a nuestra creatividad! Sin embargo, necesitamos ubicarlo todo en un calendario de contenidos para evitar que pasen los meses y sigamos en Babia, calendario que deberíamos tener listo, ¡ya mismo!
1. General overview (visión general)
Siéntate con papel y boli y líate a apuntar fechas importantes para tu negocio: San Valentín, el Día Mundial de Nosequé, el día del Padre, de la Madre, Black Friday… Tenerlas presentes en tu calendario de contenidos evitará que te acuerdes dos días antes y así puedas preparar tus campañas con suficiente tiempo de antelación. No tiene efectividad ser el último en publicar lo mismo que los demás llevan días publicando.
2. Trimestre a trimestre
Una vez tengas una visión general del año entero, céntrate por trimestres. ¿Qué cositas vas a hacer hasta marzo? Identifica en qué vas a centrar tus esfuerzos en los próximos tres meses, qué promociones vas a lanzar, qué contenido vas a compartir, a qué eventos vas a asistir, y encuádralos dentro del tiempo y presupuesto disponible. Un consejo: no apures hasta el final del trimestre para planificar el siguiente. A principios de marzo, como muy tarde, ya deberías ir pensando en abril, mayo y junio. ¡Que no te pille el toro!
3. ¿Qué se cuece este mes?
Bueno, pues si ya tienes planificado el grueso de la estrategia de contenido del 2017, lo único que te queda es ponerte manos a la obra. Procura organizarte bien el tiempo y evita trabajar de un día para otro. Lo ideal es ir con dos o tres semanas de margen para que cualquier imprevisto no te rompa la planificación. Programa publicaciones, adelanta artículos, sesiones de fotos, etc, y podrás respirar tranquilo durante un tiempo. ¡Y todo gracias a tu súper estrategia! Eso sí, sin dormirse en los laureles, que Internet no para, ¡ni un minuto!
En pocas palabras, Facebook es una red social en la que puedes publicar texto, fotos y enlaces para que los vean tus amigos o seguidores, pero en la práctica es mucho más, y en para una empresa, mucho muchísimo más. Gestionar tu página de Facebook no supone subir lo que te venga en gana y acumular me gusta al tuntún, por lo que antes de iniciar esta aventura párate a responder esta pregunta: ¿cuál es mi estrategia en esta red social? ¡Y nada de hacer la cobra! Porque sin una respuesta clara, el camino que recorras en Facebook será como ir dando palos de ciego. ¿Qué necesitas saber sobre esta red social?
1. Estrategia
Nos repetimos más que el ajo, ¡pero es que sin una estrategia clara no vas a ningún lado! Hay que decidir cuál será la línea editorial a seguir, lo que implica determinar el tono de voz y la temática del contenido acorde con nuestro negocio. Las redes sociales son como una plantita, hay que cuidarlas todos los días. Eso sí, ello no implica que publiques a todas horas, sino que hagas un seguimiento de las analíticas y, según la estrategia decidida y el comportamiento de tu público, adaptes tu contenido para conseguir los mejores resultados.
2. Alcance e interacción
El alcance e interacción son las métricas principales de Facebook y hay que saber interpretarlas sabiamente. El alcance es el número de personas que ven nuestra publicación, por lo que cuantas más la vean mejor. Pero si no hay interacción, entonces hay algo que estamos haciendo mal porque, ¿de qué sirve que mucha gente nos vea si no le gustamos a nadie? Y viceversa, por muy genial que sea una publicación no hacemos nada si no la ve ni Peter. Ten un ojo siempre atento a ambos, identifica las razones por las que evolucionan así y actúa en concordancia.
3. Conversión
De nada nos sirve un alcance o interacción muy altos si esto no se convierte en lo que vamos buscando. Más ventas, más reservas, más seguidores en las redes sociales… Sea cual sea el objetivo, no hay que perderlo nunca de vista y montar la estrategia para conseguirlo. Si vemos que nos vamos por los cerros de Úbeda, entonces hay que parar y reconducirlo. Toda empresa quiere unos ingresos altos y por eso Facebook es una herramienta de apoyo para ir a por ello. ¡No hagas un mal uso de esta red y desperdicies la oportunidad de hacer algo estupendo para tu negocio!
Bueno, pues ya estamos otra vez en Navidad, y esto es sinónimo de familia, comer y regalos. ¡Ay, regalos! ¡Cómo saben las marcas que estamos a tope con las compras navideñas! Y sobre todo, las de perfumes, que no dejan de bombardearnos con anuncios que evocan sensualidad, poder, libertad, inocencia… ¡Porque a ver cómo vendes un producto cuyo principal atributo es el olor! Nosotros hemos identificado las 3 claves más importantes del marketing de perfumes para seducirnos sin haberlos olido si quiera:
1. El mensaje
No hay ni un solo spot de perfumes que no tire la casa por la ventana para generar en nosotros sensaciones muy diversas. Piensa en el anuncio de Invictus, por ejemplo: un tío cañón que desfila por un estadio a lo Juegos Olímpicos de la Antigua Grecia, objeto de deseo de las diosas del Olimpo. Sin duda, transmite un mensaje completamente distinto al perfume de Nina Ricci (el del bote con forma de manzana), en el que unas damiselas traviesas corretean por un bosque encantado con lobos y búhos albinos. Cada anuncio provoca una sensación diferente y cada uno lo relaciona en su cerebro con un olor. ¡Menudo reto para los marketeros!
2. Celebrity endorsement
Este concepto se refiere a contar con una celebrity como imagen de tu producto, técnica empleada en todos los sectores, pero con especial ahínco en el de los perfumes. ¿Quién no recuerda a una elegante Charlize Theron susurrando “J’adore” enfundada un impresionante vestido dorado? ¡Así no hay mujer que no quiera oler como ella! También tiene su gracia que la música de un anuncio sea de un cantante de moda, como el caso de Boss The Scent y The Weeknd, el morenito con rastas cuyos temazos no dejan de sonar por doquier.
Las marcas de perfumes se superan cada día y buscan llamar nuestra atención con unos packagings cada vez más rompedores: el bolsito de Marc Jacobs, el zapato de tacón de Carolina Herrera, el puño de Diesel, o la mancuerna de Davidoff. ¡Merece la pena comprarlos sólo por lo bonitos que quedan en la estantería del baño! Aunque también están los que son un icono y no cambian con el paso de los años, como Chanel nº5, o los que apelan al minimalismo como estrategia principal, caso de Calvin Klein .
Y es que un 40% de los consumidores son fieles a su perfume, por lo que aquí surge la incógnita: ¿a quién van dirigidos realmente estos anuncios? ¿Son tan explosivos y llamativos para captar nuevos adeptos, o son una forma de fidelizar a los clientes actuales?
Todos sabemos que estar en internet es un must. Que si no tienes página web y redes sociales es como si no existieras, por eso a veces nos venimos arriba y nos abrimos perfiles de todo lo que pillamos: Facebook, Twitter, Instagram, Trip Advisor, Linked In, canal de Youtube… Pero ¡ojo! Que tan malo es no estar presente en la red, como estarlo con perfiles medio abandonados que no siguen ninguna estrategia. Por eso, llegados a este punto cabe preguntarse lo siguiente: ¿cuántas redes sociales debe tener mi negocio?
No hay una fórmula matemática para responder, pero sí te damos tres consejos a tener muy en cuenta:
1. El sector
No es lo mismo vender tarima flotante que tener un restaurante, o una tienda de gominolas, por eso es fundamental que investigues un poco el sector en el que te mueves. En el caso de la gastronomía y ocio, por ejemplo, existen redes sociales específicas en las que es conveniente estar presente, como es Trip Advisor. También es importante asumir que quizás a tu negocio no le pegan determinadas redes sociales, por mucho que a nivel personal te encanten. Y viceversa, lo mismo eres un hater de Facebook o Instagram pero tu empresa no debería prescindir de ellos 😉
2. La competencia
Nunca pierdas de vista lo que hace la competencia para no quedarte atrás. No es cuestión de copiar lo que ellos hagan, si no de estar ojo avizor con lo que se cuece en el mercado y estar siempre a la última. Por supuesto, la diferenciación es una magnífica estrategia para conseguir clientes, pero hazlo bien. Si todos los negocios de tu estilo están presentes en Facebook, por algo será. Investiga y descubre dónde están presentes los demás, y qué puedes hacer tú para partir la pana.
3. Lo que puedas abarcar
Las redes sociales son como una plantita: hay que cuidarlas todos los días. Y recuerda, cada una sigue su propia estrategia, por lo que publicar exactamente lo mismo en todos tus perfiles es un error de manual. Elige un número de redes que puedas gestionar, porque da muy mala imagen que la última foto publicada en tu Instagram sea de hace 58 semanas. Es mejor calidad que cantidad, así que determina hasta dónde eres capaz de implicarte con las redes sociales y trabájalas a diario. Y, oye, que si la vida no te da para más, llámanos a nosotros, que para eso estamos.
Aiiiiinsss… Qué duro es tener un blog, que te repitan hasta la saciedad lo importante que es el SEO, ¡y tú no sepas ni por dónde cogerlo! Y cuando te da por bichear por Google, te deprimes incluso más, porque te pintan el SEO como lo más fácil y sencillo del mundo, y ahí sigues tú con tu blog, más perdido que Hansel y Grettel en el bosque. ¡Pues se acabó! Porque te vamos a contar cómo dar tus tres primeros pasitos para que por fin te metas en la onda del marketing de contenidos. Por supuesto, para ser un experto del SEO hay un largo camino por recorrer, pero oye, por algo hay que empezar y granito a granito, ¡se forma una montaña!
1. Identificar palabras clave
Cada artículo tiene una serie de palabras que se repiten con frecuencia y constituyen la esencia del tema del que estás escribiendo. Esas son las palabras clave. Pero, ojo, deberías identificarlas ANTES de empezar a escribir el artículo, para que tu redacción facilite la inclusión de estas palabras. Y repito, fa-ci-li-te. Esto quiere decir que si no pegan en un párrafo, no las metas con calzador, que es un canteo y encima queda mal. Hazte amigo de Google Trends y Google Adwords, que ellos saben mucho de la materia 😉
2. Contenido interesante y de calidad
Escribe sobre temas que le interesen a tu audiencia y cúrratelo un poquito, que esto también influye en el SEO. Las métricas de tu blog te soplarán si tu contenido es de calidad o si, por el contrario, el único que se lo lee es Google. No olvides que los adjetivos “interesante” y “de calidad” vienen definidos por tu público, por lo que te tocará seguramente pasar por el proceso de prueba y error. De una forma u otra, prepara cada artículo con mimo para que la conclusión del lector no sea que tu blog es una castaña. Y si esa es la conclusión, ya sabes, ¡a cambiar la estrategia!
3. ¡Las fotos también cuentan!
Efectivamente, las fotos también cuentan para el SEO porque Google también las analiza. Ponles un nombre en consonancia con las palabras clave (esto quiere decir que nunca subas una foto cuyo título sea “Captura de pantalla”), que no sean del tamaño de un portaaviones porque tardarán más en cargar y eso no le gusta ni a Google ni a nadie, aprovecha la leyenda de la foto para incluir de forma natural y sin forzar palabras clave otra vez, y si te vienes arriba, ¡adelante con las metadescripciones!
Es súper chachi eso de comunicarse directamente con tus consumidores a través de las redes sociales y que te cuenten lo maravilloso que es tu producto o servicio. Sin embargo, no le puedes gustar a todo el mundo y siempre habrá quien rete a tu paciencia con comentarios no solo negativos, sino que además usen malas formas. Nos pasa a todos, así que cero agobios, que en 5 pasos puedes resolver una crisis en redes sociales sin morir en el intento.
1. No respondas inmediatamente
Controla el mal genio y no contestes al mensaje con el subidón del momento. Es importante que investigues el por qué de tan mala crítica y lo comuniques al departamento correspondiente para determinar cuál ha sido el problema real y cómo solucionarlo. Tampoco lo ignores ni tardes tres días en responder, que puede parecer que pasas olímpicamente del tema.
2. No borres los comentarios negativos
Todos queremos tener un expediente impoluto pero no se te ocurra eliminar los comentarios negativos para que sea así. Si la persona en cuestión se da cuenta de que has borrado su opinión, es muy probable que contraataque con más fuerza, e incluso implique a su círculo social para machacarte entre todos. No sería la primera vez que alguna marca se convierte en trending topic por esta razón…
3. Sé amable y educado (aunque te coman los demonios por dentro)
Intenta responder siempre con una actitud positiva y con predisposición a resolver el conflicto. No te pongas en modo choni respondón si la opinión es excesivamente negativa porque acabarás metido en una discusión interminable a la que se sumará todo el que la lea. No alimentes al trol, al monstruo, no hagas una bola de nieve… Llámalo como quieras, pero no entres en ese juego porque el único perjudicado será tu negocio.
4. Monitoriza la conversación
Haz un seguimiento de cómo evoluciona la cosa: si el cliente te vuelve a contestar, si opinan terceros, si la cosa se despiporra… Intermedia y responde únicamente cuando sea necesario. Tu marca no puede convertirse en un tertuliano más en la mesa de Sálvame. Demuestra profesionalidad y buena actitud para resolver un problema real.
5. Convierte lo negativo en algo positivo
Si haces una buena gestión de una crisis en redes sociales, otras personas lo verán e influirá de forma positiva, pues sabrán que si tienen un problema con tu producto o servicio, tu atención al cliente será magnífica y que estás dispuesto a solucionarlo. Además, de todo se aprende así que escucha lo que te tenga que decir y tenlo en cuenta en el futuro para mejorar.
Y es que a veces duelen los ojos cuando el concepto de un negocio es original pero las fotos son de baja calidad, dando una imagen de marca un tanto desoladora. Además, existen determinados sectores que se mueven a base de fotos, como son la gastronomía, los viajes y la moda, en los que no valen las excusas: ¡hay que invertir en imagen! Sin embargo, con un poco de creatividad, cualquier empresa puede subirse a este carro y hacer posible que hasta Piensos Paco tenga una cuenta de Instagram bien molona.
Los smartphones pueden sacarnos de muchos apuros, ya que si se saben utilizar se pueden conseguir fotos resultonas, pero no es recomendable dejar la imagen de tu empresa y de tu marca en manos de un teléfono, por mucha calidad que tenga. Sólo tendrás una única oportunidad para causar una primera impresión positiva en tu público y diferenciarte de tus competidores, así que no deberías dudar. ¡Fotografía profesional sí o sí! Y no pienses que vas a tener que empeñar las joyas de la abuela para pagar a un buen fotógrafo, porque los hay que tienen mucho arte y unas tarifas estupendas (
2. Celebrity endorsement
Y es que un 40% de los consumidores son fieles a su perfume, por lo que aquí surge la incógnita: ¿a quién van dirigidos realmente estos anuncios? ¿Son tan explosivos y llamativos para captar nuevos adeptos, o son una forma de fidelizar a los clientes actuales?
3. Lo que puedas abarcar
1. Identificar palabras clave
1. No respondas inmediatamente
4. Monitoriza la conversación