Ay las emociones, esas sensaciones capaces de mover nuestra vida donde queramos. Los seres humanos somos más emocionales que racionales. Nos gusta disfrutar de momentos únicos y experiencias inolvidables, pero os preguntaréis ¿A qué viene tanta ñoñería en un blog de marketing y comunicación? Pues hoy conocemos más en profundidad el marketing emocional.
Las empresas son conscientes de que ya no vale con lanzar un producto, enseñar sus características y usos y ¡ale! a vender como locos, sino que se busca una conexión con el cliente potencial. Ahora tenemos un sinfín de marcas donde elegir y un montón de información para tomar una decisión de compra, pero ¿sabías que el 85 % de esta decisión se realiza de manera irracional? entonces ¿por qué elegimos una marca u otra? Es en este punto donde entra en juego esta relación entre marketing y emociones.
El marketing emocional trata de llegar al cliente mediante la publicidad y otras estrategias, incidiendo directamente en sus emociones. Podríamos decir que hace una función similar a la de cupido, enamora a los clientes, quiere que se sienta identificado con los principios más humanos de la empresa y lo fideliza. No olvidemos que el objetivo final es vender. Veamos ahora unos ejemplos más descriptivos de grandes marcas que han usado esta estrategia.
Coca-Cola
En la pasada campaña de navidad de 2017 la empresa nacida en Atlanta, realizó un spot publicitario dirigido al público español. En el anuncio (audiovisual) vemos cómo la compañía muestra un trato muy cercano con las costumbres y tradiciones de España, destacando esa personalidad cálida y abierta propia de este país y dándole un toque de humor que tanto gusta a nuestra gente.
En esta ocasión la compañía de seguros Mapfre trata de conectar con su público haciendo una comparativa entre las familias idílicas, “en las que nunca pasa nada” y las familias de a pie con sus clásicos accidentes de la vida cotidiana. El uso de la ironía y la multitud de ejemplos que aparecen en el anuncio aportan humor y empatía con la audiencia.
Hoy en dia si perdemos el móvil o se rompe, lo podríamos comparar casi como una catástrofe mundial. Bueno vale, a lo mejor hemos exagerado un poco, pero lo que sí es una realidad, es que cada vez pasamos más tiempo con nuestros smartphones. Según los últimos estudios los españoles consultamos nuestro móvil unas 150 veces al día. Es por ello que tanto startups como empresas ya asentadas, se tienen que subir al carro del m-commerce o comercio móvil.
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¿Qué es esto del m-commerce? El comercio móvil deriva del concepto del comercio electrónico pero con la diferencia que en vez del ordenador usamos nuestros smartphones o tabletas para realizar compras. Las dos maneras de desarrollar el m-commerce es optimizando la web para el navegador móvil o mediante la creación de una app.
La multifuncionalidad que ha adquirido la telefonía móvil en los últimos años, el uso del dispositivo como herramienta de trabajo e incluso la próxima red 5g y que aportará grandes ventajas al dispositivo, nos hacen pensar que las empresas se van a ver obligadas a vender sus productos mediante plataforma móvil.
Aunque bien es cierto que ya hay muchas marcas que usan el m-commerce como apoyo a su negocio, todavía quedan algunos rezagados que no lo ven tan importante, pero claramente se equivocan. Marcas como JD, Zalando o Amazon son claros ejemplos de empresas que han alcanzado el éxito gracias al comercio móvil.
Si eres una startup y acabas de arrancar con tu negocio, no olvides incluir la inversión en el comercio móvil dentro de tu plan, ya que esta nueva forma de compra-venta es el presente y futuro del comercio internacional.
¡Atencion! Se ruega a todos los lectores, ponerse el cinturón de seguridad porque hoy hablamos de la red 5G. Aunque todavía tenemos que esperar hasta 2020 para que esta nueva red vuele por nuestros smartphones, ya es una realidad y hoy os adelantamos cuales son las ventajas que promete el esperado 5G.
Desde el primer Motorola con forma de “ladrillo”, Blackberry y su famoso teclado y las actuales pantallas táctiles ifinitas, el sector de la telefonía portatíl ha sido el más cambiante en los ultimos años. Este avance vertiginoso de la tecnología que estamos disfrutando en este siglo XXI, se orienta a un futuro más móvil y por ello los fabricantes trabajan en la que será la revolución de la próxima década en telefonía móvil.
Actualmente se estan realizando pruebas piloto con la nueva red en Talavera de la Reina y Segovia y según aseguran tanto los fabricantes como las operadoras, la quinta generación de telefonía móvil alcanzará velocidades cien veces más rápidas que el actual 4G, aproximadamente unos 20GB por minuto. Teniendo en cuenta que ahora la fibra óptica que llega a nuestros hogares no alcanza 1Gb, este futuro próximo, se prevé realmente emocionante.
Otra de las mejoras es la reducción de la latencia, ahora el tiempo de respuesta entre orden y ejecución será aún más rápido. Y lo que más nos ha sorprendido, es que ya no solo habrá interconexión de personas, sino que también los objetos entre sí. Según se afirmaba en el MWC (Mobile World Congress), esta ventaja beneficiará la eficiencia energética.
Con todo este abanico de ventajas, parece que no echaremos mucho de menos el 4G. La tecnología es increible y nosotros esperamos con los brazos abiertos esta nueva revolución digital.
¡Alerta! ciudadanos de Madrid, se recomienda llevar casco por el centro de la ciudad porque Samsung y Apple están en “guerra”. Como si de un Real madrid vs Barcelona se tratara, estas dos empresas juegan su propio partido. Son dos de las grandes compañías en el sector tecnológico de los últimos años, siempre andan pendiente la una de la otra en cuanto a eventos, spots publicitarios,etc, pero esta vez esta bonita rivalidad ha llegado a las calles de Madrid, concretamente en el renombrado Callao.
Callao es ese rincón de Madrid que concentra grandes teatros, las mejores marcas y los escaparates más llamativos entre otras muchas cosas. Por ello Samsung y Apple no podían dejar escapar esta estratégica ubicación
En junio de 2014 Apple inauguró en la misma puerta de Sol la undécima tienda en España de la exitosa manzana. Fieles a su diseño, a su estrategia publicitaria y sobretodo al posicionamiento se ha convertido en la tienda más visitada en España. Apple aprovechó la arquitectura del antiguo hotel París para exponer su pequeño museo.
Obviamente Samsung no se podía quedar atrás y el pasado mes de diciembre abrió las puertas de la que ya es la mayor Samsung Store de España y la segunda de Europa. A escasos 400m de la Puerta del Sol, a escasos 400m de Apple y abarcando toda la planta baja de El Corte Inglés de Callao, es el lugar donde ha decidido asentar su espectacular tienda el gigante coreano.
Y es que Samsung ha usado una estrategia de marketing similar a la de su competidor en cuanto a la ubicación, pero dando un toque diferente. No solo ha usado el establecimiento para la exposición de sus productos sino que ha creado la “Samsung Experience”, es decir, una constante interacción con la marca mediante experiencias de realidad virtual, talleres para los más conservadores en esto de los avances tecnológicos, sofás para que te sientas como en casa, etc.
El mayor impacto que ha generado Samsung es gracias a sus atractivos escaparates, ya que invita a los paseantes a detenerse ante las diferentes experiencias que expone y que son disfrutadas por los usuarios dentro de la tienda. ¿A quién no le pica el gusanillo y acaba entrando?
¿Habéis visto las nuevas tiendas de Xiaomi de Madrid y Barcelona? A vosotros también os ha pasado, ¿verdad? Estamos seguros de que habéis tenido la misma sensación que nosotros, como si ya hubieras estado antes ahí, pero, ¿será un dèjá vu? ¿Nos hemos vuelto locos?
Todos conocemos la expresión “¿para qué cambiar lo que ya funciona?” y parece ser que el gigante chino, “Xiaomi” se lo ha tomado al pie de la letra, porque la compañía de Lei Jun ha dejado la creatividad a un lado y está reventando el mercado a base de “copiar” a otras empresas, como Apple.
mi.com
Y así es, la disposición minimalista de sus tiendas, que permite manipular los dispositivos antes de comprarlos; esa atención personalizada para que te sientas como en casa e incluso podríamos decir que van de shopping con los empleados de la famosa manzana, porque hasta el uniforme es el mismo. Estos detalles nos llevan a suponer que estamos en la misma Apple Store, pero claro, hasta que ves sus bajos precios. Y es que Xiaomi ha logrado lanzar terminales de gama media alta, a precios realmente asequibles a todos los bolsillos.
Por lo visto ni dèjá vu, ni locura. ¿Estamos ante el nuevo sustituto de Apple? ¿Debería temblar el legado de Steve Jobs? Habrá que ver como evoluciona el éxito de Xiaomi en el tiempo pero lo que está claro es que vienen pisando fuerte.
