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Las claves del éxito de Amazon

Ya han pasado más de 23 años desde que Jeff Bezos, el fundador de Amazon, lanzara la idea de una librería on-line desde un garaje en Seatle. Hoy en día Amazon cuenta con más de 290 millones de clientes y unas ventas de 135.000 millones de euros, convirtiéndose en la mayor plataforma de comercio electrónico.

Solo han pasado unos meses desde que la revista Forbes declarará que Jeff Bezos ha destronado a Bill Gates como el hombre más rico del mundo, pero ¿cuáles han sido las claves del éxito de Amazon?

1. Visionario

Solo unos pocos son capaces de tener esa visión y anticiparse a los cambios que presenta el futuro y es que el fundador de Amazon supo ver en lo que se podría convertir un internet todavía emergente por entonces y sobre todo en la evolución en nuestra manera de comprar.

2. El cliente por encima de todo

Las estrategias y decisiones que se toman en Amazon giran en torno al cliente. Un cliente cada vez más exigente y que Amazon ha sabido analizar. Facilitar la devolución de sus productos, simplificar el proceso de compra, ampliar su oferta y obtener unos precios más competitivos son algunos de los ítems que han hecho que sea nuestro centro comercial online de referencia.

3. Diversificación

Amazon no se conforma con vendernos todo aquello que necesitemos y por eso amplía su negocio con servicios como Kindle, Prime TV o Amazon Go. No sabemos si Prime TV podrá estar a la altura de Netflix o HBO, pero con Jeff Bezos al timón de ese barco nunca se sabe.

4. Logística

Cada vez son más los que prefieren comprar en Amazon que en un sitio físico y es que la compañía estadounidense no para de ofrecer facilidades. Ha sido capaz de minimizar el tiempo desde que el cliente realiza la compra hasta que es entregado. Con el servicio de Amazon Premium los clientes pueden recibir su pedido en el mismo día de su realización. En España cuenta con 6 grandes naves repartidas en Madrid, Barcelona y Toledo para facilitar la distribución de sus productos.

Amazon no para de crecer y no sabemos con que novedad nos sorprenderá en los próximos años, pero si son igual de buenas que las que han llegado hasta la fecha no podremos quejarnos.

Las tendencias de marketing que lo romperán este 2018 según JWT

Con motivo del nuevo año -¡¡Feliz 2018!!-, JWT Intelligence (ya sabéis, una de las grandes entre las grandes) ha publicado su ya tradicional “Future 100”. Bajo este título, la empresa lanza un estudio que recoge las 100 tendencias que veremos este 2018 en ámbitos de índole tan variada como la alimentación, los viajes, la salud o el marketing.

Como por aquí somos muuuuy de marketing, os traemos un resumen de las previsiones de “futuro” que los de JWT han lanzado, las cuales habrán de ser, ¡sin lugar a duda!, una referencia indispensable para las pequeñas y grandes marcas que quieran ser punteras en este año que acaba de empezar.

  1. Adiós marcas, hola Brandlessness

Se ha demostrado que los famosos Millenials son mucho (¡mucho!) menos sensibles al branding y a la publicidad tradicional. Lo orgánico, gluten-free o de comercio justo se está abriendo un hueco en el mercado internacional y ello hace que las marcas quieran, de alguna forma, desligarse del concepto de marca por antonomasia y, claro está, bajar los precios para alcanzar a un público sustancialmente diferente, dando lugar al fenómeno recogido bajo la palabreja Brandlessness.

  1. E-commerce inclusivo

Las compras por Internet, es decir, el e-commerce es una tendencia ya más que consolidada, y el reto para las marcas es ahora lograr que dicho hábito sea asequible para todo tipo de consumidores, incluidos aquellos que se tiran de los pelos con la tecnología (¡que aún son muchos!).

  1. Los Xennials, los nuevos Millenials

El concepto de Xennials irrumpe con fuerza y dispuesto a quedarse. Para que nos entendamos, este grupo serían los “nuevos adultos”, de entre 30 y 45 años, que ni son Millenials ni pertenecen a la llamada generación X. Sin duda, un cliente más que potencial para muchas de las marcas que trabajan con tendencias actuales.

  1. Marketing cívico

Muy muy relacionado con el Brandlessness del que hablábamos antes aparece este concepto de marketing cívico, que hace referencia al marketing que, de alguna forma, los clientes “exigen” a las marcas. El hecho de que un determinado producto sea responsable con su entorno le imprime al mismo un tremendo valor añadido que hace de él un potencial deseo para el nuevo consumidor.

¿Aún no te has puesto las pilas para exprimir al máximo estos consejillos? ¡¡Estás tardando!!

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