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Las claves del éxito de Amazon

Ya han pasado más de 23 años desde que Jeff Bezos, el fundador de Amazon, lanzara la idea de una librería on-line desde un garaje en Seatle. Hoy en día Amazon cuenta con más de 290 millones de clientes y unas ventas de 135.000 millones de euros, convirtiéndose en la mayor plataforma de comercio electrónico.

Solo han pasado unos meses desde que la revista Forbes declarará que Jeff Bezos ha destronado a Bill Gates como el hombre más rico del mundo, pero ¿cuáles han sido las claves del éxito de Amazon?

1. Visionario

Solo unos pocos son capaces de tener esa visión y anticiparse a los cambios que presenta el futuro y es que el fundador de Amazon supo ver en lo que se podría convertir un internet todavía emergente por entonces y sobre todo en la evolución en nuestra manera de comprar.

2. El cliente por encima de todo

Las estrategias y decisiones que se toman en Amazon giran en torno al cliente. Un cliente cada vez más exigente y que Amazon ha sabido analizar. Facilitar la devolución de sus productos, simplificar el proceso de compra, ampliar su oferta y obtener unos precios más competitivos son algunos de los ítems que han hecho que sea nuestro centro comercial online de referencia.

3. Diversificación

Amazon no se conforma con vendernos todo aquello que necesitemos y por eso amplía su negocio con servicios como Kindle, Prime TV o Amazon Go. No sabemos si Prime TV podrá estar a la altura de Netflix o HBO, pero con Jeff Bezos al timón de ese barco nunca se sabe.

4. Logística

Cada vez son más los que prefieren comprar en Amazon que en un sitio físico y es que la compañía estadounidense no para de ofrecer facilidades. Ha sido capaz de minimizar el tiempo desde que el cliente realiza la compra hasta que es entregado. Con el servicio de Amazon Premium los clientes pueden recibir su pedido en el mismo día de su realización. En España cuenta con 6 grandes naves repartidas en Madrid, Barcelona y Toledo para facilitar la distribución de sus productos.

Amazon no para de crecer y no sabemos con que novedad nos sorprenderá en los próximos años, pero si son igual de buenas que las que han llegado hasta la fecha no podremos quejarnos.

El Black Friday de Amazon, ejemplo perfecto de estrategia de éxito

Por fin ha llegado esa fecha que desde hace muuuuchos meses teníamos marcada en rojo en nuestros calendarios. Si hace unas semanas te soplábamos algunos consejillos para que el Black Friday resultase todo un éxito para tu negocio, hoy te traemos la prueba de que, incluso las marcas más grandes, siguen una línea muy similar a la que nosotros te proponíamos. (¡No podrás quejarte!) Desde Amazon hasta Ryanair pasando por Tommy Mel’s o Inditex, pocos son los que quieren perderse la oportunidad de empezar por todo lo alto la campaña de Navidad.

Precisamente Amazon es el ejemplo perfecto de que, en días como hoy, la sencillez puede ser sinónimo de atractivo. Su campaña de cara al Black Friday se ha convertido en la referencia absoluta a nivel internacional y su equipo de marketing sabe jugar muy bien con el atractivo que supone el día de hoy. El ejemplo perfecto es su capacidad de jugar con la aversión a la pérdida, gracias a su idea de las ofertas flash, es decir, de corta duración. Cambiando las ofertas cada media hora -sí, ¡media hora!-, logran que el usuario visite la web no solo en más de una ocasión, sino con mucha frecuencia. Además, el hecho de que los usuarios de Amazon Prime puedan acceder en exclusiva y con antelación a dichas ofertas potencia la fidelización de sus clientes.

Sin embargo, Amazon no se ha limitado solo a su propia campaña, sino que presenta múltiples alianzas con empresas de muy distinta índole de cara al Black Friday. Tanto es así que, a través de su plataforma, los usuarios podrán reservar habitaciones de hotel en la cadena de Meliá Hotels International, sentando un precedente histórico. Como bonificación, aquellos que “compren” una habitación a través de Amazon, recibirán un 10% de descuento en futuras reservas siempre, ojo, que seas cliente de Amazon Prime, volviendo a entrar en juego la fidelización del cliente a través de las bonificaciones y el cuidado exclusivo.

La marca de automóviles Skoda también se ha “aliado” con el gigante Amazon en esta semana de ofertas. Los primeros 500 clientes que adquieran un coche recibirán vales con valor de 800 euros para gastar en Amazon. De esta forma, vemos como ambas empresas juegan con el recurso del regalo para incitar a la compra de cara al Black Friday.

Por todo ello, es evidente que Amazon se ha convertido en referente a nivel internacional de cómo hacer las cosas bien de cara al Black Friday -pre y post inclusive- y, sin lugar a dudas, los datos que conoceremos en los próximos días refutarán el hecho de su gran campaña de marketing. ¿Y tú? ¿Ya te has vuelto loco en este Black Friday?

 

Juego de Streaming: Spotify, Apple, Pandora y Amazon en guerra por el trono.

Una incipiente lucha se desata entre cuatro de las grandes familias tecnológicas del momento. Después de que Daniel Ek, CEO de Spotify, confirmara esta semana la arrolladora ventaja frente a la debilitada Apple Music en el sector de los usuarios premium, con más de 40 millones respecto a los pobres 17 de la norteamericana de la manzana que, esta vez, si ha recibido un buen bocado.

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Queda declarada entonces la superioridad de Spotify en este primer envite de la batalla de los precios, gracias a que la empresa sueca, aprovechando su estrategia de plan familiar, sumó 10 millones de usuarios en apenas tres meses. Se confirma la realidad de que el futuro del Streaming está en la reducción obligada de los precios, para así, poder derrocar a la competencia.

¡Pero atención! Sería un gran error por parte de Spotify confiarse en este imprevisible juego de Streaming, y más después de conocer que nuevos componentes se unen al tablero, como Pandora Media, que esta semana lanzó su héroe estrella al ruedo, Pandora One, mejorando las condiciones de servicio, permitiendo escuchar canciones sin publicidad a un precio de 5 dólares mensuales.

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Y si creias que todo acababa aquí, estabas equivocado, debido a que Amazón sería la siguiente en entrar al trapo. Tras saber que la empresa de Jeff Bezos está trabajando en su propio servicio de Streaming, y de los atronadores rumores de que los usuarios Premium…¡podrían llegar a disfrutar de vídeos, música y envíos gratis en una misma cuota mensual! Sin dejar de lado a las discográficas, cómo Universal Music Group y Sony Music Entertainment, con NowMusic+, un proyecto de Streaming altamente competitivo que dará mucho que hablar, lanzado silenciosamente este verano en tan sólo Reino Unido.

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Pero quién sabe lo que deparará el futuro, ¿serán capaces las discográficas de plantar cara a estas grandes empresas?, ¿podrán Amazon o Pandora encontrar la manera de reinar por encima de Spotify?, ¿será este un momento decisivo en la historia que pueda llevar a la recesión de Apple?

Sólo el tiempo dirá, y en duam comunicación estaremos ahí para que seas el primero en saberlo.

 

 

¿Vuelta al cole 2.0? Un 49% de los padres se tira de los pelos con las librerías tradicionales en la compra de los libros de texto

Esta artículo va dedicado a todos los padres que cada septiembre se han enfrentado a uno de los mayores retos de la historia de la Humanidad: ¡la compra de libros de texto para sus hijos! Y es que seguramente todos recordemos la locura que se montaba en los mostradores de las librerías, como si se tratara de una barra libre en plena Nochevieja, con madres y padres desquiciados por las horas de colas, los precios abusivos, que si libro de matemáticas de Santillana, el de lengua de Anaya, ¿o era de Edelvives? Afortunadamente, ahora existe Internet y se puede salir airoso de esta situación comprando los libros desde el sofá de casa. ¡Ay, mamá, quién lo hubiera pillado, eh!

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Amazon acaba de publicar una encuesta que revela que un 51% de las familias españolas hace estas compras por internet, lo que nos lleva a la siguiente pregunta: ¿qué le pasa al otro 50%? ¿Disfrutan de la que se lía en las librerías a principios de cada septiembre? ¡Con lo cómodo que es hacer unos cuantos clicks y recibir tus cositas en casa a los pocos días! Además, el precio puede ser menor, lo que supone un plus para decantarse por las compras online de la vuelta al cole. Y es que el ahorro es un factor primordial en esta aventura e Internet te proporciona un millón de opciones para comparar y comprarlo todo de una sola vez. Lo único que falta es que los colegios utilicen por fin libros digitales, ¡que hay que ver lo que sufren esas espalditas con tantos tomos en la mochila + un cuaderno por asignatura + estuche básico + estuche para la clase de Plástica + bocata para el recreo!

Nos encanta ver cómo Internet llegó a nuestras vidas para nunca más marcharse, porque gracias a las compras online de los libros de texto, septiembre podrá ser un mes maravilloso, sin rezumar estrés por los poros de la piel. ¡Ánimo, padres, que esto está chupao! ¡Se avecina una vuelta al cole por todo lo alto!

 

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