Consejos – Duam Comunicación

Decálogo del buen Community Manager

Escrito por Isa Hernández en 23 enero, 2018. Publicado en marketing.

Con motivo del día (¡qué gran día!) del Community Manager, os traemos uno de los secretos mejores guardados de cualquier marca que se precie, aprovechando ahora que no nos oye nadie. Todo Community que se precie debería hacer de este decálogo su Padrenuestro de cada día, así que si aún no te has empapado aún de él… estás tardando. ¡Dentro decálogo!

1. Conoce tu marca

Puede parecer una obviedad, pero conocer en profundidad a tu marca ha de ser siempre el primer paso. Tan importante como conocer sus puntos fuertes y virtudes, es conocer sus defectos y limitaciones. Empápate a fondo y conviértete en una prolongación. ¡¡Hay que empezar por creérselo!!

2. Conoce a tu público

Para generar y compartir contenido que resulta interesante, es importante “poner cara” a los que están al otro lado de las pantallas. Conocer a tu público ha de ser un objetivo prioritario para convertirte en el rey de los Communities.

3. Márcate unos objetivos claros

¿Quiero aumentar mis seguidores? ¿Quiero lograr notoriedad de mi marca? ¿Aumentar las ventas? Es importante sentar unos objetivos para saber en qué líneas debes trabajar. Siéntate y piensa antes de ponerte a twittear como un loco.

4. Adelántate al calendario

Preparar con antelación un calendario es fundamental para que no se te escape nada. Marca en rojo las fechas importantes y señala los eventos imprescindibles en relación a tu marca. ¡¡No volverás a llegar tarde!!

5. Interacciona con tus seguidores

Una buena planificación de tus cuentas es fundamental. Eso te dará el margen necesario para dedicar la mayor parte de tus esfuerzos a la interacción con tus seguidores. Crear una “comunidad” será fundamental para lograr el éxito en tus redes.

6. Presta atención a las tendencias

Estar a la última es fundamental para todo CM que se precie. Conocer los trending topics del momento te permitirá conocer el contenido más viral de la red y utilizarlo conforme a tus intereses.

7. La velocidad importa

De la misma forma que es importante estar al loro de las últimas tendencias en la red, es importante hacer uso de las mismas dentro de un tiempo prudencial. La fecha de caducidad de lo viral es muy limitada y ello hace que llegar tarde pueda parecerte hacer desfasado.

8. Conciénciate de la necesidad de actualización constante

Dar sensación de actualización constante en todas tus pantallas es fundamental. Entrar en una cuenta en la que, por ejemplo, hace más de un mes que no ha habido movimiento alguno… no provoca reacciones precisamente positivas en los internautas.

9. Olvídate de tener horarios

Por todo lo anteriormente mencionado, la premisa nº1 del CM es que -¡por desgracia!- no tenemos horario. La necesidad de actualización e interacción constante hace que las pantallas terminen convirtiéndose en la prolongación natural de tu mano.

10. Cuidado con mezclar contenido con tu cuenta profesional

Y por último, pero no menos importante… el error más viral del mundo Community. ¿Quién no recuerda un tweet que, seguramente, perteneciese a la cuenta personal del CM y terminó en la cuenta de la marca? Ojo con eso, puedes dar a Internet contenido fácil para muuuuuchos memes.

¡Consejos para sacar el máximo partido a las rebajas!

Escrito por Isa Hernández en 8 enero, 2018. Publicado en eventos, marketing.

Casi sin tiempo para haber hecho la digestión del Roscón de Reyes, y con nuestros pertinentes kilitos de más, nos metemos de lleno en otra fecha marcada en rojo en nuestros calendarios: las rebajas de enero. Desde el día 6, tiendas, comercios y negocios de toda índole bajan sus precios durante, aproximadamente, dos meses.

Como sabemos que esperabais con ansia el pistoletazo de salida de las rebajas, os traemos unos consejillos de lo más útiles para sacar el máximo rendimiento a las rebajas y conseguir, por qué no, algún que otro chollazo que haga un poquito menos dura la cuesta de enero… ¡Dentro consejos!

Hacer una lista de lo que necesitamos.

La mejor forma de evitar compras impulsivas -¡y de no cargarnos el presupuesto!- es hacer una lista con lo que necesitamos. Ello, además, facilitará la tarea de búsqueda, ya sea en tienda física o en tienda online. ¿Tienes ya preparada tu wish list?

Comprobar que los objetos rebajados mantienen su precio original al lado del rebajado.

Para conocer la rebaja REAL del artículo en cuestión y, sobre todo, para sopesar si nos merece -¡y de verdad!- la pena la compra, es imprescindible que los artículos rebajados mantengan en su etiquetado, al lado del precio rebajado o el porcentaje de descuento, el precio real. Como consumidor, debes saber que es algo que forma parte de tus derechos. ¡¡No te calles!!

Comparar precios de distintas tiendas.

Antes de precipitarte, te recomendamos que compares -ya sea de forma manual o mediante apps que te hacen un apaño- los precios de un mismo producto en distintas tiendas, sobre todo de aquellas marcas que tengan distribuidores muy distintos, puesto que la rebaja de un producto no tiene por qué ser la misma en todos ellos. ¡Busca, busca!

Aprovechar las ventajas de las tiendas online.

En muchas ocasiones, las marcas ofrecen descuentos u otro tipo de ventajas adicionales a aquellos que hagan uso de sus plataformas online para llevar a cabo sus compras. Si además de ahorrarte las colas y las aglomeraciones puedes conseguir ventajas… ¿a qué esperas para darle caña a tu pc o smartphone?

Recordar que el servicio postventa y las garantías son iguales

Si bien es cierto que pueden producirse algunos cambios en lo que a condiciones de devolución y cambio se refiere -¡¡¡no olvides informarte!!!-, el servicio postventa y las garantías de los productos han de ser los mismos. El hecho de que los productos con rebajas no significa que tengas que ver menoscabados tus derechos como consumidor, por lo que no te cortes a la hora de preguntar o reclamar. ¡El cliente siempre tiene la razón!

Etiqueta: Consejos