Ay las emociones, esas sensaciones capaces de mover nuestra vida donde queramos. Los seres humanos somos más emocionales que racionales. Nos gusta disfrutar de momentos únicos y experiencias inolvidables, pero os preguntaréis ¿A qué viene tanta ñoñería en un blog de marketing y comunicación? Pues hoy conocemos más en profundidad el marketing emocional.
Las empresas son conscientes de que ya no vale con lanzar un producto, enseñar sus características y usos y ¡ale! a vender como locos, sino que se busca una conexión con el cliente potencial. Ahora tenemos un sinfín de marcas donde elegir y un montón de información para tomar una decisión de compra, pero ¿sabías que el 85 % de esta decisión se realiza de manera irracional? entonces ¿por qué elegimos una marca u otra? Es en este punto donde entra en juego esta relación entre marketing y emociones.
El marketing emocional trata de llegar al cliente mediante la publicidad y otras estrategias, incidiendo directamente en sus emociones. Podríamos decir que hace una función similar a la de cupido, enamora a los clientes, quiere que se sienta identificado con los principios más humanos de la empresa y lo fideliza. No olvidemos que el objetivo final es vender. Veamos ahora unos ejemplos más descriptivos de grandes marcas que han usado esta estrategia.
Coca-Cola
En la pasada campaña de navidad de 2017 la empresa nacida en Atlanta, realizó un spot publicitario dirigido al público español. En el anuncio (audiovisual) vemos cómo la compañía muestra un trato muy cercano con las costumbres y tradiciones de España, destacando esa personalidad cálida y abierta propia de este país y dándole un toque de humor que tanto gusta a nuestra gente.
En esta ocasión la compañía de seguros Mapfre trata de conectar con su público haciendo una comparativa entre las familias idílicas, “en las que nunca pasa nada” y las familias de a pie con sus clásicos accidentes de la vida cotidiana. El uso de la ironía y la multitud de ejemplos que aparecen en el anuncio aportan humor y empatía con la audiencia.
El Corte Inglés sigue apostando por el marketing tradicional, desde TV a revista. Hoy descubriremos la inversión publicitaria que hay detrás de la empresa y además os traemos la nueva campaña “moda primavera 2018”. La campaña se hace bajo el eslogan “YA ES PRIMAVERA en el Corte Inglés” cuyo eslogan lleva más de 50 AÑACOS de la mano de la campaña. El anuncio, que corresponde al de este año 2018, le acompaña la canción Booty Swing – Parov Stelar. En él se venden los nuevos productos de primavera con una fotografía colorida, dinámica y muy floral (es primavera 😉 ).
¿Qué hay detrás de cada campaña de marketing de esta casi centenaria marca?
Cada campaña va acompañada bajo un tema y eslogan. Por ejemplo, en la temporada otoño el eslogan fue “eres power” referido al poder de las mujeres, el director de marketing de la empresa lo definió como : “un homenaje a la mujer contemporánea para la que la moda es una herramienta de poder y una muestra de su libertad de elegir”. Por tanto las campañas no se eligen al azar, son estudiadas por las agencias contratadas y el propio departamento de marketing de la marca. La marca no busca solo llegar a su público, sino que cada campaña publicitaria tengo su propio carácter.
El Corte Inglés
El Corte Inglés fue la empresa que más invirtió en publicidad a lo largo del 2016. Es decir, 1´9 de cada 10 euros invertidos en España (en publicidad) corresponden a la empresa. ¡Un montón! Lanza sus campañas al inicio de cada época estival, dando luz a la nueva temporada de moda, aunque a lo largo del año lanza distintas estrategias publicitarias, como la de rebajas, navidad, san Valentín, etc
InfoAdex
El año pasado, 2017, llegó a los 120 millones de euros invertidos. Eso le hace la empresa más importante en inversión publicitaria. La TV es el medio preferido y en el cual se gastan más cantidad de la inversión, pero también cuenta con cuñas de radio, en revistas, e Internet.
¡Si te parece interesante comparte y coméntanos qué te parecen los spots de la maca!
Los tiempos cambian, y con ello la publicidad.Estamos acostumbrados a caminar por la calle y toparnos con carteles publicitarios pero con la llegada de la tecnología los mupis han evolucionado pasando de ser carteles de “papel” a pequeños vídeos donde podemos ver el producto anunciado desde otra perspectiva.
Clear Channel es la empresa que gestiona la publicidad exterior de las dos grandes metrópolis españolas: Madrid y Barcelona. Y como empresa moderna ha decidido dotar a estas ciudades de un poco más de competencia, ¿Cómo? plantando nuevos mupis “Smart” por toda la ciudad. En concreto 900 nuevos mupis en la ciudad de Madrid, siendo esta ¡la ciudad con más mupis de Europa!
La publicidad exterior ha dado un gran salto con la llegada de estos nuevos formatos, permitiendo ofrecer contenido en movimiento y/o mostrar más marcas en un mismo punto. Las ventajas de esta nueva forma de publicidad en vivo son:
Cercanía con el consumidor. Encendido 24 horas todos los días a pie de calle, hace que los viandantes tengan muy sencillo el visualizarlo, y además si el anuncio es atractivo gracias a su gran formato de opciones ¡perfecto!
Calidad de imagen y vídeo. Al estar muy cerca del viandante debe tener una alta resolución.
Programación. ¡Puede ser programado! Así nuestro anuncio saldrá las horas que nosotros contratemos.
Este tipo de street marketing busca llamar la atención de las personas que pasen cerca, aunque una buena inversión para la empresa sería hacer un mupi que mole, hacerlo viral por las redes sociales. Los publicistas tienen que estrujarse la cabeza hasta que salgan unas gotitas de imaginación y buen trabajo. Por ello la creatividad de este tipo de publicidad se ha llevado a límites increíbles. Algunos de los mupis tradicionales y digitales más creativos son:
Mupi Solan de cabras
Increíble mupi en Madrid de la marca de agua Solán de cabras, ubicada en la castellana. El mupi hace referencia a la famosa botella azul de agua.
Mupi Netflix
Este mupi dio mucho de qué hablar. Netflix, la empresa que empleo este anuncio para publicitar su nueva serie, lo hizo de una manera llamativa. Pues colocó el cuerpo de una persona (obviamente falso) dentro de este mupi ubicado en Madrid, pareciendo un cuerpo totalmente real, llamando un montón la atención de todo el que pasaba. ¿Por qué dio tanto de hablar? el cuerpo fue robado, es decir, rompieron la cristalera para así coger el cuerpo del interior. Netflix “lo denunció” por twitter de forma cómica mencionando a la policía.
Mupi Mango
Otro parecido es este de Mango. En el que un maniquí, al igual que en el escaparate, expone una prenda de la marca de moda.
Mupi Campaña contra la manaloma
Este es un mupi interactivo es de una campaña contra la menaloma que pretende 2 cosas: la primera es hacer una campaña concenciadora para advertir a las personas de los riesgos que tiene no echarse crema protectora. La otra es obtener dinero para la lucha de este cancer. ¿Cómo? En la pantalla aparecen las células creciendo por toda ella. Pudiendo reducir el tamaño por cada donación que se hace a través de un datáfano. Como una imagen vale más que mil palabras os acoplamos un vídeo.
¿Qué es VERO? la red social que lo ha desbordado este mes pasado. La plataforma ha querido destronar a las ya clásicas redes sociales, Facebook e Instagram. Conozcamos cómo ha surgido y qué ocurre con ella.
2016, Ayman Hariri crea una nueva red social bajo el eslogan “true social”. –¿Y quién es ese tal Ayman Hariri? -Pues hijo de un multimillonario libanés que fue ex-primer ministro y magnate en los negocios, además de ser vicepresidente de la compañía más grande de construcción, que por motivos de corrupción (estuvo acusado de ello) y mala gestión en 2017 cerró. A. Hariri decidió salir de los negocios de su padre para emprender un nuevo camino, hacia las redes sociales.
La “true social” alardea de una inexistencia de publicidad con la que cobrar a las marcas que se publicitan en la plataforma, por lo que… ¿Cómo hace para ganar dinero? Cobrando al usuario por la suscripción al mes (al menos esa es la intención). Chaito anuncios! 🙂
Además de ser una plataforma real (así la llaman), se muestra la información que uno quiere al grupo de personas que se quiere. Por ejemplo si salimos de fiesta y subimos una foto con un cubatilla podemos publicarlo a amigos íntimos, amigos, conocidos o seguidores.
Otra de sus ventajas es la eliminación del algoritmo (aplausos), esas reglas no tan amadas por los fans de la red que instagram ha ido incorporando poco a poco en sus actualizaciones haciendo que los pequeños usuarios y perfiles de empresas seamos sobrepasados por las grandes marcas e instagramers famosos.
Hace unas semanas la app “lo petó”, y lo hizo publicitandose a través de su principal adversaria, Instagram. Cientos de perfiles se llenaron con fotos de las nuevas cuentas de Vero. BUT… qué pasa, por qué no sigue creciendo, por qué tus amigos no tienen Vero, por qué tantas cosas…
Muy sencillo:
La plataforma social tuvo una crecida increíble en febrero, llegó a ser la app más descargada en la App Store y Play Store y su fama bloqueó los servidores de la app. Pero todo reino cae y este duró poco, más bien muy poco. Dos semanas después la app ha descendido brutalmente de la lista de apps más descargadas y los perfiles no tienen interacción. ¡Vero está muriendo! ¿POR QUÉ? Apesar de ser una Red Social con ventajas muy buenas como las que ya citamos, la falta de usuarios de nuestro círculo social ha hecho que se desplome, nadie usa una aplicación con el fin de no tener me gustas o en nuestro caso de no llegar a ningún público.
Ahora que ya sabéis en qué estado está Vero tenéis dos opciones: ¡dejadla descansar en paz, o reanimarla!
Déjanos tu comentario sobre tu experiencia en Vero y qué prefieres ser, su salvación o su Parca 😉
Hoy en dia si perdemos el móvil o se rompe, lo podríamos comparar casi como una catástrofe mundial. Bueno vale, a lo mejor hemos exagerado un poco, pero lo que sí es una realidad, es que cada vez pasamos más tiempo con nuestros smartphones. Según los últimos estudios los españoles consultamos nuestro móvil unas 150 veces al día. Es por ello que tanto startups como empresas ya asentadas, se tienen que subir al carro del m-commerce o comercio móvil.
Freepik
¿Qué es esto del m-commerce? El comercio móvil deriva del concepto del comercio electrónico pero con la diferencia que en vez del ordenador usamos nuestros smartphones o tabletas para realizar compras. Las dos maneras de desarrollar el m-commerce es optimizando la web para el navegador móvil o mediante la creación de una app.
La multifuncionalidad que ha adquirido la telefonía móvil en los últimos años, el uso del dispositivo como herramienta de trabajo e incluso la próxima red 5g y que aportará grandes ventajas al dispositivo, nos hacen pensar que las empresas se van a ver obligadas a vender sus productos mediante plataforma móvil.
Aunque bien es cierto que ya hay muchas marcas que usan el m-commerce como apoyo a su negocio, todavía quedan algunos rezagados que no lo ven tan importante, pero claramente se equivocan. Marcas como JD, Zalando o Amazon son claros ejemplos de empresas que han alcanzado el éxito gracias al comercio móvil.
Si eres una startup y acabas de arrancar con tu negocio, no olvides incluir la inversión en el comercio móvil dentro de tu plan, ya que esta nueva forma de compra-venta es el presente y futuro del comercio internacional.
¡Atencion! Se ruega a todos los lectores, ponerse el cinturón de seguridad porque hoy hablamos de la red 5G. Aunque todavía tenemos que esperar hasta 2020 para que esta nueva red vuele por nuestros smartphones, ya es una realidad y hoy os adelantamos cuales son las ventajas que promete el esperado 5G.
Desde el primer Motorola con forma de “ladrillo”, Blackberry y su famoso teclado y las actuales pantallas táctiles ifinitas, el sector de la telefonía portatíl ha sido el más cambiante en los ultimos años. Este avance vertiginoso de la tecnología que estamos disfrutando en este siglo XXI, se orienta a un futuro más móvil y por ello los fabricantes trabajan en la que será la revolución de la próxima década en telefonía móvil.
Actualmente se estan realizando pruebas piloto con la nueva red en Talavera de la Reina y Segovia y según aseguran tanto los fabricantes como las operadoras, la quinta generación de telefonía móvil alcanzará velocidades cien veces más rápidas que el actual 4G, aproximadamente unos 20GB por minuto. Teniendo en cuenta que ahora la fibra óptica que llega a nuestros hogares no alcanza 1Gb, este futuro próximo, se prevé realmente emocionante.
Otra de las mejoras es la reducción de la latencia, ahora el tiempo de respuesta entre orden y ejecución será aún más rápido. Y lo que más nos ha sorprendido, es que ya no solo habrá interconexión de personas, sino que también los objetos entre sí. Según se afirmaba en el MWC (Mobile World Congress), esta ventaja beneficiará la eficiencia energética.
Con todo este abanico de ventajas, parece que no echaremos mucho de menos el 4G. La tecnología es increible y nosotros esperamos con los brazos abiertos esta nueva revolución digital.
Con la llegada de Intrnet, tenemos cientos de empresas a un solo clic de nosotros. Con la alta competencia que hay hoy en día, las empresas han optado por fidelizar a los clientes. Así asegurarse una cartera de clientes que si se les cuidan perdurarán por tiempo y nos traerán ventajas.
schtifti.ch
Sus ventajas son:
Nuestro cliente no acude a la competencia.
El cliente fidelizado hablará bien de nosotros.
El coste de mantener al cliente es más barato que recopilar nuevos clientes.
Tendrás más datos sobre esos clientes que tu competencia no tiene.
Cepymenews
Por todas estas razones nos conviene tener una lista (cuanto más larga mejor) de clientes fieles, ellos no solo estarán más interesados en los nuevos productos que lancemos, sino que también hablarán bien y comunicarán a su círculo social nuestros productos y por qué molamos más que los demás, el boca a boca es super efectivo. Si te viene tu amigo diciendo que se ha comprado el Iphone X que es la leche etc, etc. ¿Tú qué haces? primero morir de envidia y acto seguido salir corriendo a visitar la web.
Para que los clientes se mantengan fieles a cierta marca o productos, tienen que sacar algo a cambio, no solo los buenos días al entrar al establecimiento o un mensaje por email de vez en cuando. ¿Cuáles son las técnicas de fidelización?
Hay que construir una relación, no basta con vender al cliente y espero que vuelvas. Se tiene que crear un vínculo, como de compañeros.
Hacer de la compra una buena experiencia. Cuanto más cómodo se sienta el cliente y con más satisfacción “salga de la tienda”, más posibilidades hay de que vuelva. La compra ya no es vender y ya está. La compra debe ser un experiencia cómoda y agradable para el consumidor.
Tener un departamento de Atención al Cliente desarrollado. Como hemos dicho, la compra incluye también la experiencia de después del acto de compra. Es decir, en caso de que el cliente tenga cualquier problema, lo que nosotros queremos es que se apoye en nuestro hombro y no en el de la competencia.
Otra de las técnicas es la diferenciación de nuestra marca respecto a la competencia. Hacer nuestra marca más atractiva e interesante.
Si tu empresa necesita darse a conocer a través de Internet para empezar a captar clientes y fidelizarlos, ¡no olvides que puedes contactarnos! Comenta y comparte 😉
Todos sabemos lo que está ocurriendo en Cataluña desde hace unos meses… y eso está afectando, lógicamente, a todos los ámbitos, sociales, económicos, y también, publicitarios. El caos que se ha formado con el famoso “procès” catalán ha debilitado la publicidad en el territorio. ¿Y por qué? ¿Qué tendrá que ver la política autonómica o el independentismo con las publicidad? Mucho. Sin meternos dentro del ojo del huracán que ha surgido en Cataluña, se sabe que actualmente la región no está viviendo su época de esplendor económico. Empresas saliendo, bajada del turismo junto al consumo, todo ello se ha visto reflejado en la publicidad de una manera u otra.
Basándonos en el estudio realizado por InfoAdex, entre los años 2016 y 2017 sobre la inversión publicitaria tradicional en la comunidad autónoma, creciendo España un 1´8% mientras que Cataluña ,como vemos en la imagen, decayó un 0´6%. De 987 millones de euros invertidos el año pasado, en publicidad tradicional fueron a parar 250, es decir, se redujo en 2017 un 3´1% de inversión respecto al año anterior, 2016.
InfoAdex
Como vemos en la tabla, los datos no mienten, algo está pasando en Cataluña con la publicidad. ¿La habrán cogido manía de repente? En realidad esto se debe a la huída de los anunciantes en medios independentistas. Con la crisis económica que ha formado todo este lío, las marcas huyen de los canales y medios que tienen cierta inclinación al independentismo para evitar todo este jaleo y no ser salpicadas, y así, mantener su imagen como les gustan. Tv3 ha sido un medio que lo ha sufrido de primera mano, la marcha de anunciantes en su canal hace (obviamente) descender los ingresos.
Sí, no has leído mal. Instagram ha incorporado una nueva herramienta, por la que podremos comprar: Insta Shopping, el nuevo amigo de los amantes de las compras. La función ha sido incorporada en varios países, Francia, Reino Unido,…, entre ellos España.
Primero fueron los boomerang, luego los directos, después los GIFS (que en paz descansen) y ahora…. ¡Insta Shopping! Imaginamos que os preguntaréis qué es y qué funciones tiene, pues hoy os los vamos a contar:
¿En qué consiste? Es una función con la que las tiendas podrán añadir etiquetas con precios en las publicaciones. Así, cuando estés cotilleando en tu instagram, puedas conocer el precio y comprar el objeto, ya sea una camiseta o un jarrón. Es decir, al igual que etiquetamos al amigo que sale con nosotros en la foto, las empresas “etiquetan” el producto que está a la venta, así, nosotros con un simple toque de dedo podremos conocer el precio. Para que todo esto funcione, las empresas deben cumplir unos requisitos: sus cuentas deben ser “cuenta de empresa”, vender productos a través de su web y que esta esté vinculada a Facebook.
Los pasos para comprar a través de la App son muy sencillos. Cuando nos aparezca una publicación que esté etiquetado el producto de compra, solo tendremos que pinchar “Toca para ver los productos” . A continuación nos saldrá el precio (como se ve en la imagen superior), si te convence el precio sólo tendrás que pulsar sobre él y te redirigirá a la página web donde podrás realizar el pedido. ¡Súper fácil e intuitivo!
En la práctica Instagram no te vende el producto desde su plataforma, sino que hace de escaparate a las marcas. Como ya hemos escrito en otros posts, la publicidad en redes sociales es el futuro. Y nosotros de eso sabemos mucho, si eres PYME y quieres modernizarte en Duam estamos encantados de atenderte.
¿Tú qué piensas sobre la nueva función, te convence? ¡Déjanos tu comentario!
¡Alerta! ciudadanos de Madrid, se recomienda llevar casco por el centro de la ciudad porque Samsung y Apple están en “guerra”. Como si de un Real madrid vs Barcelona se tratara, estas dos empresas juegan su propio partido. Son dos de las grandes compañías en el sector tecnológico de los últimos años, siempre andan pendiente la una de la otra en cuanto a eventos, spots publicitarios,etc, pero esta vez esta bonita rivalidad ha llegado a las calles de Madrid, concretamente en el renombrado Callao.
Callao es ese rincón de Madrid que concentra grandes teatros, las mejores marcas y los escaparates más llamativos entre otras muchas cosas. Por ello Samsung y Apple no podían dejar escapar esta estratégica ubicación
En junio de 2014 Apple inauguró en la misma puerta de Sol la undécima tienda en España de la exitosa manzana. Fieles a su diseño, a su estrategia publicitaria y sobretodo al posicionamiento se ha convertido en la tienda más visitada en España. Apple aprovechó la arquitectura del antiguo hotel París para exponer su pequeño museo.
Obviamente Samsung no se podía quedar atrás y el pasado mes de diciembre abrió las puertas de la que ya es la mayor Samsung Store de España y la segunda de Europa. A escasos 400m de la Puerta del Sol, a escasos 400m de Apple y abarcando toda la planta baja de El Corte Inglés de Callao, es el lugar donde ha decidido asentar su espectacular tienda el gigante coreano.
Y es que Samsung ha usado una estrategia de marketing similar a la de su competidor en cuanto a la ubicación, pero dando un toque diferente. No solo ha usado el establecimiento para la exposición de sus productos sino que ha creado la “Samsung Experience”, es decir, una constante interacción con la marca mediante experiencias de realidad virtual, talleres para los más conservadores en esto de los avances tecnológicos, sofás para que te sientas como en casa, etc.
El mayor impacto que ha generado Samsung es gracias a sus atractivos escaparates, ya que invita a los paseantes a detenerse ante las diferentes experiencias que expone y que son disfrutadas por los usuarios dentro de la tienda. ¿A quién no le pica el gusanillo y acaba entrando?
