Etiqueta: community manager

Falsos influencers: timadores con muchos seguidores.

Escrito por Adrián García en . Publicado en marketing, No te puedes perder.... Deja un comentario

La veterana red social Instagram, ha presenciado muchos cambios a lo largo de su vida. Uno de los más importantes (sobre todo para los marketinianos) es la llegada de la publicidad a la plataforma, trayendo la nueva profesión influencer. Estas personas son seguidas por miles y miles de cuentas, por tanto son canales de difusión directa, además sus perfiles suelen ir dirigidos a un público concreto (edad, gustos, sexo, etc). Obviamente las marcas han sabido ver y por tanto aprovechar esta nueva de publicidad.

Es bonito pensar que hay personas (influencers) que colaboran con las marcas para presentar y anunciar un nuevo producto o añadir valor, peroooooo hay gente muy mala por el mundo. Así ha nacido una nueva forma de pedir la mano y agarrar el brazo.

TechWeez

Los influencers son contratados por las marcas, bien ofreciéndoles dinero o servicios gratuitos, a cambio de la publicación de productos… en sus cuentas de redes sociales. Algunos de los más importantes en nuestro país son: Aida Domenech (@dulceida), Cindy Kimberly (@wolfiecindy), Paula Echevarría (@pau_eche). ¿Qué ocurre? La importancia de tener un gran número de seguidores ha llevado al surgimiento de un nuevo mercado, la compra de seguidores. Los falsos influencers compran miles de seguidores para conseguir que las empresas se fijen en ellos, haciendo así una inversión. El precio de la compra de nuevos Followers lo recompensan con el contrato de las marcas.

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¿Qué características tienen estas personas? A simple vista su perfil parece normal, muchos seguidores, postureo por doquier. Lo gracioso viene cuando te fijas en la relación entre “followers” y “likes”. 200 likes para 5.000 seguidores, una de dos: o sus seguidores son unos desinteresados o son cuentas falsas. Y los más seguro es esto segundo, cuentas falsas. Si nos metemos en sus followers podemos ver que la mayoría de los perfiles tienen 3 características: 1. Sin foto de perfil, 2. Pocos seguidores. 3. Con casi ninguna publicación. Por lo que a simple vista parece un perfil de influencer, acaba siendo en realidad un perfil más.

Si quieres empezar a publicitar tu producto por esta nueva forma de publi, ahora ya sabes qué hacer. Escoge bien a tus influencers, investígales, que sean reales y leales, y con gran actividad en la red. ¡O sino ponte en contacto con nosotros!

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La red social VERO: ¿moribunda?

Escrito por Adrián García en . Publicado en Nuestros trabajos. Deja un comentario

La red social VERO: ¿moribunda?

¿Qué es VERO? la red social que lo ha desbordado este mes pasado. La plataforma ha querido destronar a las ya clásicas redes sociales, Facebook e Instagram. Conozcamos cómo ha surgido y qué ocurre con ella.

2016, Ayman Hariri crea una nueva red social bajo el eslogan “true social”. –¿Y quién es ese tal Ayman Hariri? -Pues hijo de un multimillonario libanés que fue ex-primer ministro y magnate en los negocios, además de ser vicepresidente de la compañía más grande de construcción, que por motivos de corrupción (estuvo acusado de ello) y mala gestión en 2017 cerró. A. Hariri decidió salir de los negocios de su padre para emprender un nuevo camino, hacia las redes sociales.

La “true social” alardea de una inexistencia de publicidad con la que cobrar a las marcas que se publicitan en la plataforma, por lo que… ¿Cómo hace para ganar dinero? Cobrando al usuario por la suscripción al mes (al menos esa es la intención). Chaito anuncios! 🙂

Además de ser una plataforma real (así la llaman), se muestra la información que uno quiere al grupo de personas que se quiere. Por ejemplo si salimos de fiesta y subimos una foto con un cubatilla podemos publicarlo a amigos íntimos, amigos, conocidos o seguidores.

Otra de sus ventajas es la eliminación del algoritmo (aplausos), esas reglas no tan amadas por los fans de la red que instagram ha ido incorporando poco a poco en sus actualizaciones haciendo que los pequeños usuarios y perfiles de empresas seamos sobrepasados por las grandes marcas e instagramers famosos.

Hace unas semanas la app “lo petó”, y lo hizo publicitandose a través de su principal adversaria, Instagram. Cientos de perfiles se llenaron con fotos de las nuevas cuentas de Vero. BUT… qué pasa, por qué no sigue creciendo, por qué tus amigos no tienen Vero, por qué tantas cosas…

Muy sencillo:

La plataforma social tuvo una crecida increíble en febrero, llegó a ser la app más descargada en la App Store y Play Store y su fama bloqueó los servidores de la app. Pero todo reino cae y este duró poco, más bien muy poco. Dos semanas después la app ha descendido brutalmente de la lista de apps más descargadas y los perfiles no tienen interacción. ¡Vero está muriendo! ¿POR QUÉ? Apesar de ser una Red Social con ventajas muy buenas como las que ya citamos, la falta de usuarios de nuestro círculo social ha hecho que se desplome, nadie usa una aplicación con el fin de no tener me gustas o en nuestro caso de no llegar a ningún público. 

Ahora que ya sabéis en qué estado está Vero tenéis dos opciones: ¡dejadla descansar en paz, o reanimarla!

Déjanos tu comentario sobre tu experiencia en Vero y qué prefieres ser, su salvación o su Parca 😉

5 deformaciones profesionales de los community managers

Escrito por Monti Ruiz en . Publicado en marketing.

Como todas las profesiones, los community manager también pecamos de deformación profesional, con el añadido de que se entremezcla en nuestro día a día personal con demasiada facilidad. ¡Pero qué le hacemos! Nuestro trabajo nos exige estar siempre ojo avizor a las últimas novedades para compartirlas con nuestros seguidores. Si lo hacemos para gente que no conocemos, ¿cómo no vamos a hacerlo para nuestros amigos y familiares?

1. Pensar bien cómo decir las cosas.

Cada copy que escribe un community manager lleva una estrategia detrás porque buscamos que enganche a la gente, comparta la publicación e interactue con ella en las redes sociales. ¡No puedes arriesgarte a publicar cualquier chorrada y cargarte las estadísticas! Esto es muy útil en la vida porque, ¿a caso no has oído que lo importante no es lo que se dice, sino cómo se dice? Anda, ve y pídele un aumento de sueldo a tu jefe siguiendo esta técnica, a ver qué pasa…

2. Consultar las redes sociales de tus clientes con el mismo interés que si fueran las tuyas personales.

Las redes sociales de tus clientes nunca pueden quedar abandonadas por lo que las consultas continuamente para que no se te escape nada. La cuestión es que cuando te aburres mientras esperas al metro o autobús empiezas consultando tu Facebook y tu Instagram, y acabas por echarle un vistazo hasta al Trip Advisor de ese cliente que tiene un restaurante. La excusa es que tienes que estar al loro de lo que se cuece pero admítelo, no sabes dónde está la línea entre trabajo de community manager y vida personal.

3. Hacer las fotos como si todas y cada una de ellas fueran material de redes sociales.

Da igual que sea de fiesta con tus amigos que el cumpleaños de tu sobrino. ¡No concibes hacer fotos al tuntún sin seguir unas pautas mínimas de fotografía! No aceptas posados a contraluz, todo el mundo tiene que salir bien aunque ello suponga 600 fotos, y el fondo siempre está estratégicamente elegido. Así, obviamente, acabas siendo el fotógrafo del grupo.

4. Destacar un titular de cualquier evento, que te serviría de título para una publicación en redes sociales.

Acabamos el merchandising de un cliente. “¡Así de chulo ha quedado este merchandising para Nosequién!”. O el lunes te compras un café de camino a la oficina. “Empezamos el lunes a tope de café para comernos la semana”. O el precio de la lechuga ha subido. “Alucina, vecina, con el precio de la lechuga. ¡A este paso me voy a hacer las ensaladas con césped del parque!”. Ains, los community manager somos así, no lo podemos evitar. Nuestro cerebro enseguida destaca un titular resumen digno de ser publicado en algún lado.

5. Dar la definición de community manager cada vez que dices en qué trabajas

Todavía son muchos los que siguen sin conocer nuestra profesión, o los que la resumen como “los que estamos metidos en Facebook todo el día”. Por eso, cuando te preguntan que en qué trabajas, te sale el speech de carrerilla, con sus puntos y sus comas, para que a todo el mundo le quede clarito a qué nos dedicamos. ¡Porque el curro de community manager mola mucho y es una profesión seria!

¿Instagram para mi empresa o no?

Escrito por Monti Ruiz en . Publicado en marketing.

Indudablemente, Instagram se ha convertido en la red social por excelencia. Una buena imagen vale más que mil palabras y por eso los más avispados se han metido de lleno en este berenjenal que, si te lo montas bien, puede ser el impulso que quizás le falte a tu marca. Pero ¡ojo! SI TE LO MONTAS BIEN, porque no hay nada peor que hacer experimentos chungos con tu empresita y acabar dando una imagen un tanto amorfa. Para ello, necesitas hacerte estas tres preguntas:

¿Puede ayudarme Instagram a hacer más visible mi negocio?

Todos queremos subirnos al carro de lo más cool y más trendy pero, ¿Instagram va a ayudar a tu marca a que sea más visible? Recuerda que esto no va de lo que prefieras tú, sino de lo que prefieran tus clientes, tanto actuales como potenciales. No todos los productos y servicios pueden sacarle partido a esta red social, por lo que quizás es más conveniente centrarse en otras que funcionen mejor. Sin embargo, si tu marca es carne de cañón para petarlo en Instagram, ¿a qué esperas para darle caña?

¿Sé cómo funciona?

No es imprescindible que sepas cómo funciona, que para eso ya estamos nosotros, pero sí será un requisito indispensable si piensas ser tú el community manager del negocio. Hay ciertas pautas a seguir, como crear un perfil de empresa, que te permita acceder a las analíticas de tus publicaciones; identificar los hashtags que son tendencia, otros perfiles interesantes con los que interactuar … Que, oye, esto tiene su ciencia y si te lanzas a la piscina sin saber nadar es probable que tragues agua.

¿Tengo los medios para ponerlo en marcha?

Si la respuesta es negativa, sigue leyendo, porque esto también te interesa. Y es que Instagram es una red social muy exigente con la imagen pero esto no significa que solo los fotógrafos profesionales tengan hueco. Las fotos caseras tienen su gracia en tu perfil personal pero hay que dar un salto de calidad si se trata del perfil de tu empresa. Así que si no tienes buenas fotos lo primero hacer que tus productos o servicios salgan bien guapos con fotos profesionales, porque te podemos asegurar que la inversión en foto es de las mejores que podrás hacer para tu negocio.

Luego, además, no olvides que Instagram, al igual que el resto de redes sociales, necesita los mismos cuidados que un ficus, y hay que estar atento de su actividad con regularidad. Si vas a abandonarla a la primera de cambio, mejor ni te abras el perfil, que en esto del marketing digital, si se hacen las cosas, ¡se hacen requetebién!

 

 

3 razones para NO PUBLICAR EL MISMO CONTENIDO EN TODAS LAS REDES SOCIALES

Escrito por Monti Ruiz en . Publicado en marketing.

Sí, en mayúsculas, ¡porque más de uno todavía sigue sin captar la importancia de diferenciar el contenido en cada red social! Un community manager no es cualquiera que sepa utilizar Facebook o suba 300 fotos al día a Instagram, sino un profesional que estudia cada movimiento que se respira por Internet. Currarse un único post y repicarlo en todas las redes sociales es rápido pero muy poco efectivo, porque entendemos que la efectividad en esta materia es la conversión de tus seguidores en clientes reales. Y que sí, que es importante acumular interacción en Facebook, Twitter y Linked In, ¿pero para qué la quieres si luego no entra dinerito en la empresa? Por eso, toma, tres razones de peso para no publiques el mismo contenido en todas las redes sociales.

1. Carácter de la red social

Si existen tantas redes sociales será porque son distintas, entonces el contenido que publiquemos deberá ser distinto, porque los seguidores también son distintos. Por ejemplo, Facebook acepta textos, imágenes, vídeos y gifs, mientras que en Twitter sólo valen las publicaciones de 140 caracteres. El rollo de Linked In es más formalito y corporativo, en Instagram te comes los mocos sin fotos potentes y, ¿qué me decís de Snapchat o Tumblr? (No te estreses, que tu negocio no tiene que tenerlas todas). Como ves, no vale lo mismo para todas.

2. ¿Cuál va a ser la estrategia?

Lo dicho, si Instagram funciona a base de fotazas, habrá que determinar qué se publicará y cuándo, e invertir en buenas fotografías para seducir al ojo de tus seguidores. Si eres más de Twitter, entonces toca invertir en un community manager que esté a tope de pagüer, pendiente de lo que se cuece a cada rato, porque con un tuit al día no hacemos náh. Y no olvidemos los textos que acompañan a cada publicación, ¡que no todo el mundo tiene alma de copywriter! Una vez tengamos clara la estrategia, ya solo queda ubicarlo dentro de tu calendario de contenidos para tenerlo todo atadito, ¡y listo!

3. Descubre quiénes son tus seguidores

Es poco probable que el señor con corbata con perfil de Linked In tenga cuenta de Snapchat y se dedique a subir fotos con ojos de gatito o coronas de flores. Por eso, cada red social tendrá que centrarse en el tipo de seguidores que tenga y publicar contenido acorde con sus gustos. Recuerda que no sólo buscas interacción, sino también conversión que suponga ingresos para tu negocio, y eso sólo se consigue con una estrategia clara y contenido de calidad 💪💪💪

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¿Cuántas redes sociales debe tener mi negocio?

Escrito por Monti Ruiz en . Publicado en marketing.

Todos sabemos que estar en internet es un must. Que si no tienes página web y redes sociales es como si no existieras, por eso a veces nos venimos arriba y nos abrimos perfiles de todo lo que pillamos: Facebook, Twitter, Instagram, Trip Advisor, Linked In, canal de Youtube… Pero ¡ojo! Que tan malo es no estar presente en la red, como estarlo con perfiles medio abandonados que no siguen ninguna estrategia. Por eso, llegados a este punto cabe preguntarse lo siguiente: ¿cuántas redes sociales debe tener mi negocio?

No hay una fórmula matemática para responder, pero sí te damos tres consejos a tener muy en cuenta:

1. El sector

No es lo mismo vender tarima flotante que tener un restaurante, o una tienda de gominolas, por eso es fundamental que investigues un poco el sector en el que te mueves. En el caso de la gastronomía y ocio, por ejemplo, existen redes sociales específicas en las que es conveniente estar presente, como es Trip Advisor. También es importante asumir que quizás a tu negocio no le pegan determinadas redes sociales, por mucho que a nivel personal te encanten. Y viceversa, lo mismo eres un hater de Facebook o Instagram pero tu empresa no debería prescindir de ellos 😉

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2. La competencia

Nunca pierdas de vista lo que hace la competencia para no quedarte atrás. No es cuestión de copiar lo que ellos hagan, si no de estar ojo avizor con lo que se cuece en el mercado y estar siempre a la última. Por supuesto, la diferenciación es una magnífica estrategia para conseguir clientes, pero hazlo bien. Si todos los negocios de tu estilo están presentes en Facebook, por algo será. Investiga y descubre dónde están presentes los demás, y qué puedes hacer tú para partir la pana.

redes-sociales-marketing-digital3. Lo que puedas abarcar

Las redes sociales son como una plantita: hay que cuidarlas todos los días. Y recuerda, cada una sigue su propia estrategia, por lo que publicar exactamente lo mismo en todos tus perfiles es un error de manual. Elige un número de redes que puedas gestionar, porque da muy mala imagen que la última foto publicada en tu Instagram sea de hace 58 semanas. Es mejor calidad que cantidad, así que determina hasta dónde eres capaz de implicarte con las redes sociales y trabájalas a diario. Y, oye, que si la vida no te da para más, llámanos a nosotros, que para eso estamos.
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Imágenes

El confidencial

Martin Mazzei

Octopus

5 razones para contratar a un community manager profesional

Escrito por Monti Ruiz en . Publicado en marketing. 1 Comentario

No nos cansaremos de repetirlo: ¡el trabajo de community manager es mucho más que pasarse el día en Facebook! Y ojo, que es verdad que lo hacemos, pero no nos dedicamos a cotillear las fotos de las vacaciones de nuestros amigos, sino que estamos ojo avizor creando contenido, al loro de las últimas noticias, atendiendo comentarios de la gente, ¡siempre a tope para que la marca a la que damos voz tenga el mejor rollo del mundo con el público! Si eres de los que considera que este trabajo podría hacerlo un becario sin experiencia o tu sobrino, que se pasa el día enganchado a las redes sociales en el móvil, te damos 5 razones por las que deberías contratar a un community manager profesional de una vez por todas.

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1. ¿Trabajas con una estrategia y calendario de contenidos?

Sí, sí, has leído bien. El marketing digital no consiste en abrirse una cuenta en Facebook, publicar cuando se nos antoje (ya sean seis veces al día o una vez cada tres meses) y lo que a nosotros nos parezca que “pega”. El community manager te ayuda a definir los objetivo que quieres conseguir a nivel de imagen y comunicación, y marca el camino para conseguirlo. La herramienta fundamental es el calendario de contenidos de cada red social y el blog, para que todas las publicaciones estén bajo control.

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2. Cuidar al máximo la atención al cliente

Las redes sociales son mucho más que un escaparate para subir fotos. Son un canal de comunicación bilateral con las marcas, ya que permiten entablar una conversación con ellas. El community manager siempre está pendiente de las redes sociales para atender a quien te contacte a través de ellas porque, de no ser así, estarás perdiendo clientes. Porque ¿qué pensará un cliente si te pide información de tus productos y tu directamente ni le contestas? Ojo, que en Internet estás a un click de la competencia y todo detalle cuenta.

3. Diplomacia en la gestión de la reputación

Si alguien hace un comentario negativo sobre tu negocio, la solución no es encararse, a ver quién se pone más choni, a lo Hermano Mayor. Por supuesto, siempre habrá comentarios positivos y negativos, y hay que saber gestionarlos, por eso el community manager rebosa diplomacia y estará al pie del cañón para apagar los fuegos de forma cordial y agradeciendo las palabras bonitas de los seguidores. Los clientes quieren sentirse cuidados por lo que, nuevamente, ¿qué imagen estás dando si les ignoras cuando te hablan?

4. Análisis de métricas. No te pierdas con los números, gráficos y estadísticas

Y es que todo el tinglado del calendario de contenidos y gestión de la imagen de tu marca tiene su seguimiento, sus métricas que hay que saber leer e interpretar para luego actuar en consecuencia. ¡No tiene sentido hacer una campaña de comunicación sin medir su efectividad! El community manager te traducirá esos números que cuentan cositas interesantes sobre tus seguidores, así podrás afinar mejor tu estrategia. ¿O prefieres seguir invirtiendo tiempo y dinero al tuntún?

No es por asustarte pero ¿sabrás traducir estas analíticas? ¡Pon un community en tu vida!
No es por asustarte pero ¿sabrás traducir estas analíticas? ¡Pon un community manager en tu vida!

5. Hay vida más allá de Facebook

Si hay que elegir una red social, todo el mundo se decanta por Facebook. ¡Pero es que hay muchas más! Y no estamos diciendo que te vengas arriba y te abras un perfil de Twitter, Instagram, Linked In, Google +. Tumblr, Pinterest y Snapchat. ¡Por favor, no! Hay que saber definir qué redes sociales serán útiles para tu negocio según tus clientes y seguidores, y adecuar el calendario de contenidos para cada una de ellas. ¿No pensarás que se publica lo mismo en todas, no?

Así que, como ves, sin experiencia en la materia podrás tener una página de Facebook, pero si no sabes explotar el marketing de contenidos como Dios manda, no tendrá ninguna utilidad. Y no puedes olvidar que tu competencia quizás ya se ha puesto las pilas y está seduciendo a tus seguidores potenciales sin que te pispes. ¡No les dejes escapar! Si necesitas un community manager profesional que revolucione tu negocio, ¡consigue uno hoy mismo! ¡Que tiemble todo el mundo!

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